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A poltrona ocupada pelo músico é vendida por um valor mais alto que as demais pela companhia, anunciadas como “assentos especiais saída de emergência”, por serem mais espaçosos. Em um vídeo postado em sua página oficial no Facebook, Tico alegou que tentou comprar o lugar especial por várias horas, mas não obteve sucesso. Na publicação, ele ainda se diz vítima de uma violação de direitos, já que a prática da empresa é, segundo ele, ilegal. No vídeo ele ainda diz que irá processar a Gol, confira:
Em alguns vídeos gravados por passageiros que estavam à bordo, Tico até oferece para pagar a diferença de preço. Em suas páginas oficias, a GOl emitiu o seguinte o comunicado:
"A GOL Linhas Aéreas possui diversos benefícios que podem ser adquiridos para melhorar sua experiência durante o voo. Um deles, o GOL + Conforto, consiste em poltronas com mais espaço para as pernas e mais reclínio do encosto, garantindo um voo com mais comodidade.
Durante a manhã de hoje, 13 de abril, um de nossos voos sofreu atraso devido um cliente que trocou seu lugar e ocupou um destes assentos, mesmo sem o ter adquirido por um preço adicional nos canais de venda ou no momento do check-in. Por recusar a ouvir a orientação da tripulação para voltar ao seu lugar, a Policia Federal foi acionada. A companhia reforça que não faz distinção entre clientes e que todas as normas são praticadas com todos os clientes.
A GOL lamenta o desconforto causado aos demais clientes".
Veja imagens da discussão dentro da aeronave: