O cantor olhou chateado para a plateia, virou as costas e não retornou para o final do show, demonstrando pouco traquejo para lidar com situações inesperadas como essa, e improvisar. Um dos integrantes do grupo que acompanhava Bieber dançando chegou a pegar o microfone de volta, e os bailarinos ainda ficaram um tempo em cena, mas sem saber o que fazer. Um vídeo que circula na internet mostra o momento.
Os fãs investiram em um coro de “baby, baby” para pedir a volta do ídolo, mas, percebendo que nada adiantou, lamentaram inconformados. E ficou por isso mesmo. Várias pessoas choraram, disseram sentir vergonha e falaram do desejo de pedir desculpas. Aparentemente tendo superado o acontecido, mais tarde, em seu perfil no Instagram, ele declarou sobre os fãs brasileiros: "Vocês são incríveis".
Assista ao momento em que o cantor sai do palco: